Aavia Oy:n riidanratkaisussa pyritään siihen, etteivät osapuolet tarvitse avukseen asiamiestä. Osapuolet tuntevat itse parhaiten tapauksen yksityiskohdat. Riidanratkaisumme on vapaamuotoisempaa kuin tuomioistuinmenettely, joten monimutkaisten menettelysääntöjen tai juridisen kielen hallitseminen ei ole välttämätöntä.
Asiamiehen käyttäminen ei kuitenkaan ole kiellettyä. Osapuolten tulee itse harkita, tarvitsevatko he avukseen asiamiestä. Asiamiehen käyttämisestä aiheutuvat kustannukset jäävät kuitenkin osapuolten itsensä maksettavaksi riidan lopputuloksesta riippumatta.